維修客戶空調(diào)時師傅不會怎么解決

2021-11-11

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　　干家電修補，大部分師傅或許都會遇到這樣一個相同的問題，有些家電毛病檢查了半響也沒有成果，所以也不知道如何修補，這是一個很棘手的問題。

　　其一、對用戶真話實說

　　支撐這個做法的師傅們以為，家電修補職業(yè)現(xiàn)在很缺乏的就是誠信，是修補師傅和用戶之間的信任，這也加大了師傅們的日常工作難度，假如修補不講誠信，這將是一個惡性循環(huán)。

　　其二、沒有配件無法修補

　　簡單的一句“沒有配件”，就可以輕松隱秘自己不會修補的事實，兩不尷尬，也不損壞自己的名聲。

　　其三、找同行修好再給顧客

　　首先標(biāo)明毛病比較復(fù)雜或許時刻上來不及，需求帶回店里慢慢修補，在此之間找到其他同行幫助修補，一起找出毛病，并修補好，其二天給用戶送去，既能收到修補費（當(dāng)然得分紅給同行），也能給顧客留下很好的修補形象，下次還有回頭客。

　　其四、引薦更好的師傅給用戶

　　這一點其實也涵蓋了其一點的內(nèi)容，真話告知用戶不會修，或許在這個家電修補上不是很專業(yè)，但標(biāo)明會介紹對這個家電很熟悉的修補師傅過來幫助處理毛病，直接的也為用戶處理了問題。

　　其五、自己貼錢為用戶換板

　　對于用戶說修欠好會讓用戶看低自己的修補才能，下次也不會找自己修補了，要是用戶再到處說的話，影響更欠好，長遠(yuǎn)考慮，已然來了，貼點錢給修好，希望下次會有大生意！

　　其六、從中做手腳使機器報廢，讓用戶棄修

　　這一點其實大部分師傅是不贊成的，由于太不品德了，但有師傅提出來了，我也把它列上來。

空調(diào)就近售后維修.jpg