如今,天氣越來越暖和了。家里有很多電器因為溫度過高而燒壞,比如空調的風扇。這些電器一旦出問題,家里會很痛苦。很多戶主在遇到這些情況的時候,都會開始的一時間結合這類電器的官方售后服務,因為畢竟這些電器都是他們做的,他們的維修肯定會更加方便和專業(yè)。但如果所謂的官方維護是假的,那么優(yōu)勢也就不過去了。
目前家電維修行業(yè)處于中游,存在一些虛構故障、小病大修等誤導和欺詐消費者的行為。比如空調不制冷,可能是內外機太臟。清洗一下就好了,但是有點維修工會說需要加氟。有一些家用電器不啟動,可能是電路老化,或者是電容損壞造成的。一些維修工人說他們需要更換壓縮機。兩者的維護成本相差七八倍。
對于目前家電維修的套路,普通消費者很難識破這些套路。換句話說,如果你不懂一些專業(yè)知識,就只能任人宰割。
家電維修經營者在提供維修服務前,應當明確告知消費者維修方案及注意事項和配合情況,尊重消費者的選擇。不得偽造、擴大或篡改維修服務項目或內容,謊報故障設備,故意更換性能正常的設備等。
為了避免被宰,在實施家電維修時,消費者一方面可以在實施維修前要求維修員出示相關人才證明,事后索要維修項目的相關收據和憑據,以保留投訴維權憑據。